Proceso de compra

¿CÓMO COMPRO EN TODOMODA?

Compra de manera sencilla siguiendo estos pasos:

BUSCAR: Navega por el sitio hasta encontrar el producto que más te guste.

AGREGAR: Selecciona “Comprar” para agregar el producto al carrito. Puedes continuar navegando y agregando todos los producto que quieras.

REVISAR: Una vez que hayas terminado de agregar los productos en el carrito, revisa que estén bien las cantidades que seleccionaste. Una vez hecho esto, ya podrás dar click en “Comenzar pago”.

PAGAR: En el proceso de pago deberás completar tus datos, seleccionar el método de envío y el método de pago. Da click en “Iniciar Pago” para terminar de pagar.

RECIBIR PEDIDO: Terminado el proceso de compra online, sólo queda esperar a que te enviemos el pedido. Vas a recibir vía e-mail información sobre el estado de tu pedido.

¿RECIBO EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO?

Sí. En Todomoda hacemos todos los esfuerzos posibles para mostrar las características de los artículos (color, texturas) tal como son en la realidad.

¿LOS PRODUCTOS CUENTAN CON STOCK?

Sí. Sólo mostramos productos con stock dentro del sitio.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?

Se puede pagar a plazos con todas las tarjetas de crédito de cualquier banco. Los pagos serán procesados a través de Mercado Pago.

¿ES SEGURO PAGAR EN ESTE SITIO?

Toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

¿DEBO ESTAR REGISTRADO PARA PODER COMPRAR?

No, cuentas con la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se te solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Te recomendamos registrarte para que tengas la mejor experiencia de compra y puedas recibir beneficios exclusivos.

¿CÓMO ME REGISTRO EN EL SITIO DE TODOMODA?

Da click en "Mi cuenta" en la parte superior derecha del sitio y luego en “Registrarme”. Serás dirigido automáticamente a la página para ingresar a tu cuenta. En "Nuevos Clientes" completa el formulario y crea tu cuenta. Todomoda posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.

Envíos

¿A DÓNDE PUEDO ENVIAR MI PEDIDO?

Dispones de dos modalidades de entrega: en tienda y a domicilio.

El envío a tienda es gratis y los tiempos de envíos son los siguientes:

• ♦ Estado de México y Distrito Federal: de 2 a 10 días hábiles
• ♦ Resto del país: 3 a 15 días hábiles

INFORMACIÓN SOBRE COSTOS DE ENVÍO

El envío a domicilio es gratis si tu compra es mayor a 299MX$. Si el importe es menor, el costo es el siguiente:

• ♦ Costo de envió a todo el País – 59MX$

Tiempos de envío a domicilio:

• ♦ TODAS LAS ZONAS de 2 a 15 días hábiles.

Las entregas se realizan a través de REDPACK O ESTAFETA de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.

IMPORTANTE

• ⚬ Sólo se hacen entregas los días hábiles, excluyendo los días feriados.
• ⚬ No realizamos entregas en apartados de correos.
• ⚬ Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo que tiene que ser firmado por el receptor junto con el número de IFE o INE. La entrega solo puede ser recibida por personas mayores a 18 años que cuenten con IFE o INE.
• ⚬ Las entregas a destinos con baja población y/o accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.
• ⚬ En periodo de promociones y rebajas el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
• ⚬ Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.
• ⚬ Un tercero podrá recoger tu pedido. Para ello deberás completar el campo “autorizado a retiro” en el carrito de compra. La persona autorizada debe ser mayores a 18 años y tener IFE o INE al momento de recibir el producto.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Desde el momento en que efectúas tu compra, te enviaremos emails informándote el estado de tu pedido. Si seleccionaste envío a domicilio, recibirás un link de RedPack o Estafeta para poder ir siguiendo tu pedido. Si seleccionaste envío a tienda, recibirás un email con una notificación cuando tu pedido esté listo para recogerlo en la tienda que seleccionaste.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA RECOGER MI PEDIDO EN TIENDA?

Tienes un plazo máximo de 30 días para ir a buscar tu compra.

¿CÓMO RECOJO MI PEDIDO EN TIENDA?

Simplemente presentando tu IFE o INE y el número de pedido. En caso de ser menor de 18 años solo deberá presentar el número de pedido.

¿PUEDO MANDAR A OTRA PERSONA A RECOGER MI PEDIDO?

Si deseas que un tercero recoja tu pedido, completa el campo de “autorizado a retiro” en el carrito de compra y así la persona que designes podrá recogerlo sin problemas. Esta persona deberá presentar IFE o INE y número de pedido al momento de recogerlo. La entrega solo puede ser recibida por personas mayores a 18 años que cuenten con IFE o INE.

Para cualquier consulta, puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente al número 055-4169-6241 de lunes a viernes de 9 a 15hs o al email infomx@todomoda.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?

♦ CAMBIO GRATUITO EN TIENDA

Sin importar el motivo, tienes hasta 30 días desde la compra para realizar el cambio de tu producto en cualquiera de las tiendas Todomoda del país sin costo alguno. Simplemente acércate a tu tienda más cercana y presenta tu comprobante de compra junto con el producto en su envoltorio correspondiente, en buenas condiciones y sin uso.

Nota: Por cuestiones de higiene, no se admitirán cambios de ARETES, PERFUMES Y COSMÉTICOS.

Los plazos de devolución se ampliarán 30 días a partir de la reapertura de tiendas

Todos los cambios que no se hayan podido efectuar durante el período de cuarentena, cuentan con un plazo extendido de 30 días post apertura de tiendas .

¿PUEDO PEDIR REEMBOLSO DE DINERO SI NO ESTOY CONTENTO CON MI COMPRA?

Si, dispones de 15 días desde que recibiste tu pedido para solicitar el reembolso del dinero si no estás conforme con tu compra. El pedido devuelto deberá pasar nuestro control de calidad. No se realizan devoluciones de dinero en tiendas.

Nota: Por cuestiones de higiene, no se admitirán cambios de ARETES, PERFUMES Y COSMÉTICOS.

¿EN QUÉ CONSISTE EL CONTROL DE CALIDAD?

Los productos sólo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:

• No lavados ni usados, sin olores ni manchas, sin marcas o alteraciones hechas por el cliente.
• Comprobante de compra adicionado junto con el producto.

En el caso de que Todomoda entienda que el producto devuelto no cumple con los criterios arriba descritos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución. Todamoda puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa.

¿CÓMO ES EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

El proceso es simple y solo te tomará unos minutos.

• Solicitud. Para solicitar la devolución, envíanos un mail a infomx@todomoda.como comunícate a atención al cliente al 055-4169-6241. Necesitarás el número de pedido e email con el que realizaste la compra para iniciar la gestión.
• Recolección. Coordinaremos el retiro de producto a devolver por el domicilio indicado a atención al cliente.
• Resolución. Cuando el pedido en devolución llegue a nuestro centro de distribución, resolveremos la gestión realizando el reintegro de la compra, siempre y cuando el producto pase nuestro control de calidad.