¿Cómo puedo cambiar mi pedido?
Te esperamos en cualquier tienda del país y tienes 30 días, solamente te pediremos el número de tu pedido online, la factura de compra o tarjeta de regalo, y que el producto se encuentre con sus etiquetas originales. Tendrás la opción de cambiarlo por cualquier producto de la tienda. En caso que quieras cambiar un regalo que recibiste, y no tienes ticket de cambio, no te preocupes! Con el nombre o mail de la persona que realizó la compra puedes realizar el cambio.
¿Puedo pedir reembolso de dinero si no estoy contento con mi compra?
Sí, primero debes realizar el proceso de devolución del producto, para ello envíanos un mail a infomx@todomoda.com . Necesitarás el número de pedido e email con el que realizaste la compra para iniciar la gestión. Coordinaremos el retiro de producto a devolver con el domicilio indicado a atención al cliente. Cuando el pedido en devolución llegue a nuestro centro de distribución, resolveremos la gestión realizando el reintegro de la compra, siempre y cuando el producto pase nuestro control de calidad.
¿Tu producto llegó dañado?
Puedes devolverlo de forma fácil y rápida contactándote a: infomx@todomoda.com , te pediremos una foto o vídeo indicando el problema para reembolsarte el dinero pagado. Para el caso de compras de dos o más productos en conjunto a un precio especial, se considerará el valor proporcional de cada uno según su precio y se redondeara a favor del cliente.
¿No tienes una tienda TODOMODA en tu ciudad?
No te preocupes, contactate a infomx@todomoda.com y solucionaremos tu caso.
Los productos sólo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:
• Por cuestiones de higiene, la ropa interior no se podrá cambiar y limitamos los cambios de: aros, tapabocas, perfumes y cosméticos, solo con su empaque original cerrado. Trajes de baño con film protector. El producto deberá estar SIN USO y con sus ETIQUETAS y ENVOLTORIOS ORIGINALES.
• No lavados ni usados, sin olores ni manchas, sin marcas o alteraciones hechas por el cliente.
• En el caso de que Todomoda entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.
• Únicamente se admitirán compras realizadas en TERRITORIO NACIONAL.
• Se reconocerá el producto al valor abonado al momento de la compra.
• Para el caso de compras de dos o más productos en conjunto a un precio especial, se considerará el valor proporcional de cada uno según su precio y se redondeará a favor del cliente.